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叮当
22回答
问
我感觉客服好难，我啥也不会，我又半途而废了。我应该去哪里学习客服，我连客服系统都不会操作。为什么别人都能做客服，我为什么做不了客服。我想做在线打字客服。我没有毅力，我半途而废了。我应该怎么做。我怎么才能坚持下去。坚持到最后才会成功。老板不要小白，老板要有经验的。
11温暖
22条回答
曾广胜
咨询师
8天前
一切都需要时间，失败和历练。
柏慧
咨询师
9天前
84"
陆宏
咨询师
9天前
客服确实很难的，要面对的不仅是客户的产品问题，更多的时候是要处理客户的情绪。客服系统操作之类的业务问题，是你刚上手，不会非常正常，没有生而知之的，都是学而知之的，时间久一点，多操作几遍就会了，给自己点时间。加油
杜海英
咨询师
9天前
当下你可能是放弃了，但是相比之前的自己是不是进步了，明天的你一定会越来越棒。
人不能和别人比，你有你的短板，但是肯定有你的优势，你需要去看到自己的优势，你会瞬间有了力量
张清玉
咨询师
9天前
50"
李颖梅
咨询师
9天前
首先可以问问自己，这份客服工作是不是真正想要的，如果你能给到自己100%确信，那时候你内心和现在会有什么不一样的感受和想法呢？
陈晓娟
咨询师
9天前
27" 陈晓娟
咨询师
9天前
27" 陈晓娟
咨询师
9天前
87"
贺巍
咨询师
9天前
36"
雷松
咨询师
9天前
抱抱你呀，我特别懂这种“想做好一件事，却连入门都觉得难，还总怪自己没毅力”的挫败感和无力感。真的不是你不行，是很多新手客服都偷偷经历过这个手足无措的阶段，只是别人没说出来而已。
我之前遇到过一个女孩，第一天上班连客服系统的转接按钮都找不到，被客户骂到躲在厕所哭。但她没逼自己“一下子学会所有”，只定了“每天学会1个小功能”的目标：第一天学查订单，第二天学发售后链接，第三天学安抚客户的万能话术。就这么每天15分钟，两周后她已经能独立接基础咨询了。
不用逼自己“坚持到最后”，先试3天就好：
1. 去B站搜“XX客服系统入门”，每天只看1个10分钟的短视频；
2. 找朋友模拟1次最简单的提问（比如“我的快递丢了怎么办”），练1句回复。
老板要的“经验”，从来都不是天生就会，就是这一点点小事攒出来的。你愿意主动想“怎么才能做好”，就已经比很多人都勇敢了。
邓蕊宏
咨询师
9天前
那就不要做客服
张晓婷
咨询师
9天前
因为找工作让你感受到很焦虑，你觉得客服好难，你什么都不会，没有毅力，我感受到这是你对自己的否定，并不一定是工作上的，不知道在日常生活中也会有这样的感觉吗？重要的是你没有看到自己拥有的能力，更多的把注意力放到了你不能做的事情上，这样就会让你感觉好像你做不了
在学习之前，重要的是你要重拾对自己的信心，也许并不是你做不了，而是没有信心，所以就想要放弃，当你觉得你可以做好时，就不会总想放弃了
信心并不是你要学会多少本领，而是对自己有信心，哪怕你还不会，但是你可以学会，当你抱着这样的想法时，我想你的行动力会被加强，祝福你
胡周琴
咨询师
9天前
问一下deepseek，网上有相关培训
王合力
咨询师
9天前
在一个当下还不熟悉的环境中，开始时确实容易碰到不会的，也可能会联想到“自己不行”、“别人都比我好”、“我再做不好，就不要我了”。这几重的压力下，留给处理问题的精力就更少了，不容易精心下来关注内心的情绪、找找问题所在、自己当下可以做、等等暂时做不到的。
苏倩倩
咨询师
10天前
什么都不会可以一点点学
王晓燕
咨询师
10天前
感受到你深深的挫败感和焦虑。面对新系统不会操作、求职受阻，这种“习得性无助”让你陷入自我否定。但请别急着贴“没毅力”的标签，这其实是技能熟练度的问题，而非人格缺陷。
建议将大目标拆解：先找模拟系统练手，或从门槛较低的兼职做起积累信心。允许自己有个“新手期”，每一次尝试都是在为成功积累经验，接纳当下的笨拙，才是坚持的开始。
粟文斌
咨询师
10天前
32"
宋丽娟
咨询师
10天前
47"
程璐璐
咨询师
10天前
感觉你在遇到挫折的时候会先否定自己，这种否定会让自己越来越弱困难也越来越放大
蔡惠梅
咨询师
10天前
“半途而废”不是因为你不行，而是因为你还没找到能让你一点点走的路。
先做最小的一步：今天只搜索“客服系统入门教程”，看5分钟就够了。
你愿意和我聊聊：你最怕出错的那个具体场景是什么？
李佳欣
咨询师
10天前
网上有很多免费课程资源，可以去找找，根据课程安排先每天定一个简单的小目标，彻底学会，建立信心。后面再逐渐增加任务量和难度。万事开头难，学习全新技能不是容易的事情，要允许自己犯错，反复练习。
谷春华
咨询师
10天前
什么也不会确实会觉得很难，我看你说老板不要小白，但是你进入公司了，只不过最后又离开了，这个过程中有没有公司的前辈可以请教一下呢？
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