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张凤琴
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1.直面问题,而非逃避问题 2.解决矛盾,而非升级矛盾 3.表达感受,而非宣泄情绪 4.表达需求,而非武断命令 5.阐述事实,而非主观评价
1.直面问题,而非逃避问题
2.解决矛盾,而非升级矛盾
3.表达感受,而非宣泄情绪
4.表达需求,而非武断命令
5.阐述事实,而非主观评价
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