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王丽华
问
矛盾的冲突，其实是行为的对冲，双方都不理解对方的行为,因为对方的行为与自己的利益冲突。 实际上事情分为行为和动机两个方面，行为方面产生冲突，但是了解动机会发现人和人之间每一个人做的每一个事情，动机都是好的，都有合理的动机去做这样的事情，那么了解对方动机就可以化解核心矛盾。
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