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沙桂华
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就是一种“把话说好听,把事办漂亮”的沟通心法。 它不是教你如何在吵架中赢过对方,而是帮你把充满火药味的“指责”,变成能解决问题的“请求”。它由心理学家马歇尔·卢森堡提出,核心其实就是四句话:看事实、说感受、讲需求、提请求。
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