第一步：记录事件 记录一周所有与情绪失控 或发脾气的事情。 第二步：识别动因 1、不太公平（付出与回报不一致） 2、未达到预期（与预期不符） 第三步：甄别需求 情绪失控的深层原因是某种需求没被满足 1、被尊重和被理解 2、物理或者心理的领地被剥夺 第四步：表达（满足）需求 1、表达需求 2、替代性满足需求