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肖洁
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面对批评的3种无效反应: 咄咄逼人、被动承受、被动承受+咄咄逼人 面对批评3种有效反应: 1、承认 2、含糊(部分同意、同意可能性、同意原则) 3、探究(哪里不好,应该怎么做等)
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#第228天 适当沉默,留有空隙地对话 在对话中出现沉默,我们大多数人的感觉其实是尴尬的,总想快点说些什么消除这些沉默。然而有20多年沟通对话经历的专业者却说“我所进行过的最难忘、最富有成效的对话,无一不曾出现过沉默。”正是因为有了沉默,我们在开口之前才可能有时间去反思对方的意思,思考自己要怎么回应。而有了这些思量,才可能出现高水平的沟通。 适当的沉默更有让沟通回到健康状态的调整功能。 什么意思呢?举个例子,如果你碰到下面这样的迹象,就暗示需要沉默了: 不等别人说完,你就想反驳。 才听了几句,就想给建议和下结论。 双方说话一直在兜圈子,没有聊到实质。 一个人滔滔不绝,别人没有说话机会。 我们习惯性的说话方式,常常会导致这些不理想的沟通状态。其实只需要借助片刻的沉默,就能放缓沟通节奏,一旦嘴闭上了,心就会打开,双方就能意识到,刚才的对话脱离了解彼此沟通的初衷。#
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