问
情绪是需求没有得到满足的结果。现在闭上眼睛问问自己:
① 这件事情带给你的情绪是什么?
② 有哪些硬情绪,比如愤怒、指责、埋怨;
③ 有哪些软情绪,比如悲伤、委屈、害怕;
④ 在这些情绪下,你真的需要的是什么?
⑤ 对方的需求又是什么?
情绪管理ABC
情绪上头时,我们往往是只站在自己的角度的看问题,根据自己的经验判断问题,很容易走到死胡同。
A:激发事件,是引发你情绪和行为反应的客观事件或情境,它可以是生活中的任何事情,大到重大的人生变故,小到日常的琐碎小事。比如亲人离世、破产负债、失业、失恋、考试失利等。
B:信念:是自身对激发事件A的认知和评价所产生的信念,体现了你的思维方式、价值观、人生观等,它是主观的,不同的人对同一激发事件可能有完全不同的信念。即自己在遇到A时所秉持的看法、解释和观念,有合理与不合理之分。
C:结果:是在激发事件A发生后,自身出现的情绪和行为反应的结果,这个结果不是由激发事件A直接决定的,而是由个体的信念B决定的。
只有根据一件事情,罗列出你对这件事情的不同解读,以及相对应的情绪、行动和结果。才是换位思考、了解全相真正有用的方式。
与智者对话智者(或与内在的自己),就是开解你的朋友。他可以是一个具体的人,比如你最信任的、最爱你的、最让你崇拜的、有安全感的人等等都可以,也可以是一東光或幻想的生物。你可以问问你的智者,对方为什么要那么做、在你的解读里,哪种解读发生的可能性最高。但是ABC里面的解读,智者给予的建议都未必和真实情况完全一样,因此我们需要和当事人进行心平气和的核对。
核对时有以下三个原则:
① 尊重对方,利人利己。
② 直接核对,不是旁敲侧击。
③ 每个目标,做好最坏结果的应对方案。
核对是一个有效沟通的习惯,是心平气和的了解对方的需求,表达自己的需求,共同探索以后如何满足双方彼此需求。千万不要把核对搞成质问,或者兴师问罪,变成发泄自己情绪、表达自己的不满,讨伐对方、实现自己目的的行为,同时要制定可操作、可量化、可执行的计划,避免再次陷入同样的情绪困境。