就是一种“把话说好听，把事办漂亮”的沟通心法。 它不是教你如何在吵架中赢过对方，而是帮你把充满火药味的“指责”，变成能解决问题的“请求”。它由心理学家马歇尔·卢森堡提出，核心其实就是四句话：看事实、说感受、讲需求、提请求。