一、案例背景 来访者李女士，32岁，在某企业市场部工作五年。近一年来频繁遭受直属领导职场暴力，包括公开辱骂、不合理工作任务分配、剥夺晋升机会，致使其出现焦虑、失眠、自我怀疑等症状，主动寻求心理咨询。 二、咨询过程 1. 建立关系与问题评估：首次咨询，咨询师通过共情倾听，缓解李女士紧张情绪，建立信任关系。运用心理量表评估其焦虑、抑郁程度，深入了解职场暴力具体表现及对她的影响。 2. 情绪疏导与认知调整：后续咨询中，帮助李女士释放压抑情绪，引导她认识到遭受职场暴力并非自身问题，而是施暴者不当行为。纠正她因暴力产生的“自己不够好”等错误认知，增强自我认同感。 3. 应对策略探讨：与李女士共同分析职场现状，探讨应对方法。如记录暴力事件证据、尝试与领导沟通，或向更高管理层反映，同时做好职业规划，提升应对风险能力。 三、咨询效果 经过两个月、每周一次咨询，李女士焦虑情绪显著缓解，睡眠质量改善。她学会合理应对职场暴力，记录下领导不当言行证据，并向公司人力资源部门反馈，最终领导受到警告，工作环境得到改善。李女士重新恢复自信，对职业发展有了新规划。 四、总结 职场暴力对受害者身心伤害巨大。心理咨询通过情绪疏导、认知调整、策略指导，帮助受害者走出困境，维护心理健康与职场权益。