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周秀英

问

请求：我希望你做什么？请求想要得到积极的回应，应越具体越好。比如：领导对员工说：我需要透明度。这个表述就比较含糊，如果这样说：我希望你每一封邮件都抄送我。这个表述就比较清晰。越清晰的请求，越能得到有效的执行。一旦人们认为不答应就会受到惩罚时，他们就会把我们的请求看作命令。所以说出请求时，我们还要注意语气，免得被别人误以为是命令。

请求：我希望你做什么？
请求想要得到积极的回应，应越具体越好。比如：领导对员工说：我需要透明度。这个表述就比较含糊，如果这样说：我希望你每一封邮件都抄送我。这个表述就比较清晰。越清晰的请求，越能得到有效的执行。一旦人们认为不答应就会受到惩罚时，他们就会把我们的请求看作命令。所以说出请求时，我们还要注意语气，免得被别人误以为是命令。

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#沟通小技巧【二】在生活中，不一样的说话方式可能会带来不同的效果。 “你怎么吃顿饭吃的这么慢!” “吃太慢，饭菜变凉了，你肚子可能会不舒服哦!” 同样是让你吃饭快一点，两句话你更接受那一句？想必大多数人都会选择后一句。当我们听到“你怎么吃顿饭吃的这么慢!”的时候，觉得被责怪了，内心不舒服，可能就会用被动攻击的方式去回应。就是故意的去吃的更慢。当上级跟你说“你意见这么多干嘛？你就按我说的做就可以了!”的时候，你肯定觉得他太过专断独行，即使我们按照他的想法去做了，但在心里肯定不认同的。而当他换种说法“你的想法挺好的，但我觉得还有改进的地方，我说一下让你参考下？”，这样我们觉得自己的付出被认可了，会更容易接受。很明显，“南风”的沟通方式更容易让对方接受我们的提议，还有效地避免了双方之间有可能产生的冲突和矛盾。这种方式同时适用于管理、教育等方面，特别是对于亲子感情的维护和促进。当你需要说服别人，觉得很苦恼，为什么他就是挺不进去，或许可以试着换一种沟通方式，在避免冲突发生的同时，还能让事情按照我们所期望的方向进行。#

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