张俊霞
情绪认同是人的基本需要。告诉别人他们有权感到愤怒——“你应该生气,应该懊恼”,这种煽风点火的方式似乎有悖直觉,但当我们准确地传递这一信号,以一种理解和同感的出发点来认可他们的情绪,神奇的事情就会出现。
1温暖
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