1、化敌为友：邀请对方一同解决问题来转移话题方向，可以寻求对方的帮助建议或是信息，一旦参与到你定制的互动方案中，对方会获得压力的释放，尽可能的保持关注事情本身，这样会降低攻击性。 2、猜想式提问：我想知道这个文件如何改才能更好，激发对方的想象力，不要问对方，不要一直追问，我想知道我们怎么能回到过去，这种让对方无解的问题对方大概率会拒绝，因为对方再次感觉到被攻击了，提问的目的是为了打破僵局，并不是寻找结果。 3、换位思考：合理化对方行为，把想说的话转换一下形式，多从对方的角度去考虑问题